Troca e Devolução

Aqui na Loja Iluminar Piscina, queremos nossos clientes 100% satisfeitos. Desejamos que os produtos atenda suas expectativas . 

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor)
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento: 

1. Entrar em contato com a LojaIluminar Piscina através do e-mail atendimento@wateron.com.br  ou telefone dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto e indicar que deseja fazer a devolução, nos informando os possíveis motivos. Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação.

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja Iluminar Piscina). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Iluminar Piscina, você poderá optar por:

- ​Recebimento de um crédito na Loja Iluminar Piscina no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses. 
- ​Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.  

- Não enviar o produto sem antes entrar em contato com o nosso atendimento.

 

Defeito

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação. Em caso de defeito no produto adquirido, o cliente,deverá:

1. Entrar em contato com a Loja Iluminar Piscina por e-mail ou telefone dentro do prazo da garantia contados a partir do recebimento do produto;

2. Será enviado um formulário de garantia onde deve ser relatado com detalhe o defeito apresentado;

3. Enviar o produto pelos Correios, se possível em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham, juntamente com o formulário de garantia preenchido para o remetente (iluminar Piscina).

 4. Ao receberemos o produto, será realizado análise do defeito indicado e, a partir daí, será feito o reparo ou a substituição conforme decisão do fabricante e reenviado para o cliente.
 
* A Loja Iluminar Piscina isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos de garantia.  Nesses casos será feito um orçamento de raparo e o cliente decide se vai ser feito o reparo.

 

Sobre a loja

Loja Iluminar Piscina especializada em iluminação de piscina. Trabalhamos com a Water On uma empresa referência e especializada no desenvolvimento de sistema de iluminação subaquático que atende desde piscinas residenciais até grandes complexos aquáticos de Resorts. Contamos também com uma linha de refletores para iluminação subaquática de lanchas. Os nossos refletores tem um design diferenciado e discreto (o mais recomendado entre os arquitetos), utilizamos o que há de mais moderno em tecnologia Led.

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